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網售處方藥開閘在即 傳統藥店要不要擁抱電商?

  時間:2015-01-10  

                               

背景事件

    醫藥電商在十年筚路藍縷後,終于迎來了真正意義上的爆發期。隨著網售處方藥政策出台的臨近,醫藥電商成爲醫藥行業最熱門的話題。而與此同時,處在醫藥行業下遊的藥品零售業,正面臨窘迫局面。

按照新版 GSP 的規定,2015 年 12 月 31 日前,所有藥品經營企業必須達到以下要求:一家藥店至少配備有一位執業藥師,信息系統建設、藥品儲存條件等各方面有嚴格規範。未達到者 2016 年 1 月 1 日起不得繼續從事藥品經營活動。

利潤下降、成本壓力巨大;《互聯網藥品交易管理辦法》公布在即,網上藥店沖擊線下形勢不可逆轉……政策環境與市場環境的變化逼迫著藥店必須快速進行轉型升級。

面對日益惡化的生存壓力,不少藥店都不約而同地試水電子商務。一心堂計劃投資 1.2 億元進行電商業務的發展;老百姓大藥房聯手春雨醫生,在其設立智能穿戴設備專區;海王星辰與支付寶合作布局 O2O 模式……業內普遍認爲,將有更多的實體連鎖投身于網上藥店的經營中來。

網上售藥對于傳統藥店來說是一次業務的大轉型,在這次轉型過程中,藥店經營觀念、方法,藥店信息化管理等方面對傳統藥店來說都面臨一次新的挑戰。有人認爲,對于實體藥店來說,這是一次市場洗牌、重新占位的新機會。不過,也有人認爲,醫藥電商從起步至今已發展超過五年,傳統藥店要趕超已經成熟的電商還有待時日。

◆支持方 此時入場恰到好處

當一些網上藥店已經開始沖擊 10 億銷售大關時,失去先發優勢的傳統藥店進入醫藥電商是否爲時已晚?有業內人士表示,對這個問題的回答,除了看銷售絕對值外,還要看目前的電商格局,包括現有的網上藥店是否已經擁有核心優勢、是否形成了清晰的運作模式以及市場的競爭性如何等。

上述人士認爲,傳統藥店雖然進入醫藥電商已經失去了先發優勢,但十年發展下來,醫藥電商的格局仍未清晰,2015 年更將進入混戰時期,這是傳統藥店的機會,也很可能是最後一次機會。

“如此來看,目前的醫藥電商圈在核心優勢、運作模式等方面還沒有完全領先的企業,對傳統藥店來說,進軍醫藥電商仍有機會和空間。”廣州快貨電子商務有限公司董事長廖光會用“恰到好處”來形容這個時間點。證明傳統藥店還有機會的一個例子是,康複之家收購的德開大藥房網上藥店,上線半年時間,銷售額每月翻番,到 2014 年 12 月已經突破了千萬元。

原開心人網上藥店總經理史文祿把中國網上藥店的十年曆史分爲四個階段:第一階段是 2005 年開始的萌芽期,以藥房網、金象大藥房網上藥店上線爲標志;第二階段從 2010 年開始,以開心人網上藥店、百洋健康網、好藥師網上藥店爲代表,其突出特點是月銷售破千萬,年銷售額過億元;第三階段是 2011 年天貓醫藥館的出現,康愛多、華源大藥房 (健一網)、七樂康等企業異軍突起;第四階段從 2014 年開始,關鍵詞是政策和資本,將醫藥電商推入了爆發式增長期。

“這個演變過程有幾個特點:一、不同階段的間隔時間越來越短,說明網上藥店變化很快;二、每個新階段,市場體量的提升都很大,說明行業在飛速發展;三、每個階段都有新的代表性企業出現,說明市場在不斷洗牌;四、隨著政策、資本這些重大利好的出現,第四階段或許是市場的最後一次洗牌,網上藥店格局從此確定。”史文祿分析說。而從這種劃分來看,在第四階段進入醫藥電商的傳統藥店,已經不是該不該做電商的問題,而是不得不做,再不做就沒機會了。

◆反對方 做電商還是慢了一步

廣東一大型連鎖藥店總經理表示,去年藥品零售行業保持弱增長,一些抗風險能力較差的單體藥店被洗牌,大連鎖藥店加碼互聯網服務,進軍醫藥電商。由于醫藥電商從起步至今已發展超過五年,大連鎖要趕超已經成熟的電商還有待時日。

“不管怎麽說,傳統藥店做電商還是慢了一步,現在天貓醫藥館格局初定,後來者如果不求變很難。”上述藥店總經理認爲,傳統藥店有渠道、資源和品牌優勢,延伸到互聯網可以吸引一些老顧客,但消費者更看中醫藥電商的價格和物流配送,傳統藥店還需在以上方面積累資源。

有業內人士表示,整個醫藥電商都在探索盈利模式,到現在還沒找到一條清晰的路子。對于所有從業者來說,醫藥電商既是藍海又是紅海。傳統藥店進軍醫藥電商不是注冊賬號、商品上架那麽簡單,而要投入專業人才去推廣和探索。如果不集中精力投入,又是竹籃打水一場空。

有傳統藥店負責人認爲,不進軍電商照樣可以活得很好。“不管電商有多強大,它都無法控制距離客戶的‘最後一公裏’。阿裏健康‘最後一公裏’的物流配送就得和實體藥店合作。”遼甯藥店聯盟執行理事長、沛芝堂醫藥連鎖有限公司董事長張志剛認爲。

張志剛表示,社區藥店利用社區服務的便利性,充分挖掘客戶價值,發揮“最後一公裏”的優勢。藥店可做慢性病管理、養生保健項目、家庭便利店、女性健康美麗産品藥妝等,這些需要和醫務人員面對面操作。對于藥店經營來說,做適合的項目並且把服務做到位。

商務部市場秩序司原巡視員溫再興認爲,慢性病管理可能形成零售藥店新的核心競爭力。慢病管理多在藥店的中醫館進行。中醫藥的簡便驗廉在慢病管理和治未病方便有獨特優勢,中醫通過“望聞問切”的方式滿足社區居民的健康需求,這在醫藥電商平台是無法實現的。

記者點評:

傳統藥店要利用好自己的長處

近年來,控制門店數量已經成爲連鎖藥店經營的普遍現象。在傳統渠道遇到瓶頸後,不少藥店把目光轉向了互聯網大平台,這是一條正確的路徑。傳統藥店和電商平台由抵抗走向合作,這是未來的必然趨勢。傳統藥店能夠提供産品、配送和部分專業化服務,電商平台具有信息、流量和價格優勢,兩者各有所長。未來存活下來的藥店,將是那些與互聯網售藥挂鈎,實現線上買藥、線下藥店取藥的新型藥店。



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